Hotellilaiva Wuoksi sijaitsee Kuopion matkustajasatamassa, Koljonniemenkatu 1 A. Sisäänkirjautuminen hotelliin tapahtuu pääovesta ovikoodeilla, jotka lähetetään asiakkaalle saapumispäivänä klo 14 tekstiviestitse tai sähköpostitse.
Henkilökunta on paikalla päivittäin noin klo 7-14 ja asiakaspalvelun puhelinyhteys 0400720600 on toiminnassa vuorokauden ympäri, kaikkina vuoden päivinä. Laiva on kattavasti kameravalvottu ja Securitas vartija kiertää kahdesti yössä. Henkilökunta on myös 20 minuutin matkan päässä Wuokselta ja saapuu paikalle tarvittaessa.
Hotellin varaukseen sisältyy kattava ja persoonallinen aamiainen arkisin klo 07.00- 10.00 ja viikonloppuisin sekä juhlapyhinä klo 08.00-10.30
Muina aikoina yläkerran loungen vedenkeitin, tee, pikakahvi, mikro sekä valkoinen jääkaappi ovat asiakkaiden käytössä.
Alimmasta ”ruuma” kerroksesta löytyy yhteensä seitsemän samanlaista huonetta. Huoneet ovat kahden hengen huoneita ja kooltaan 8m². Varustus on sama kuin yläkerran isommissa huoneissa. Tarkemmat tiedot ja kuvat alakerran huoneista löytyy Tee varaus -sivun puolelta.
Keskimmäisestä kerroksesta (kadun taso) löytyy useita huonetyyppejä. Keskikerroksessa on 10 samanlaista kolmen hengen huonetta, puolet ovat järvinäköalalla ja puolet sataman puolella. Huoneet ovat kooltaan 11m². Kerroksessa on myös sviitti (16m²) ja kahden hengen lemmikkihuone (8m²). Sviitissä on oma yksityinen parveke ja extra varustuksia kuten pieni sähkötakka, vedenkeitin ja isompi taulutelevisio. Muissa huoneissa on sama varustus kuin alakerran huoneissa. Tarkemmat tiedot ja kuvat keskikerroksen huoneista löytyy Tee varaus -sivun puolelta.
Ylimmän kerroksen yleiset tilat ovat asiakkaiden vapaassa käytössä. Tiloista löytyy mm. kahvin ja teenkeitin sekä iso taulutelevisio, joita asiakkaat voivat käyttää klo 22 saakka, kunnes laivan hiljaisuus alkaa. Terassilta löytyy ihania aurinkotuoleja ja kulku sisään ja ulos on näppärää asiakkaalle lähetettyjen ovikoodien avulla. Yläkertaa on mahdollista myös vuokrata pieniä kokouksia tai tilaisuuksia varten.